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吉林11选5今日推荐号码:職場必知禮儀

 發布日期:2018/4/17 17:15:00  下載量:31 分享  

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職場辦公室里的道歉禮儀技巧

技巧1.道歉語應當文明而規范

有愧對他人之處,宜說:“深感歉疚”,“非逞愧”。

渴望見諒,需說:“多多包涵”,“請您原諒”。

有勞別人,可說:“打擾了”,“麻煩了”。

一般誠,則可以講:“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。

技巧2.道歉的時間要及時

拖久了容易導致誤會加深或者友盡的狀況,千萬不要因小失大。

在遇到一些小事的時候,多說一些“打擾了”,“麻煩了”,“非常慚愧”,“多多包涵”,“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”這些話,所謂禮多人不怪。

技巧3.道歉應當大方

道歉的態度要誠懇要大方,不要遮遮掩掩更不要推脫搪塞。否則會讓人覺得你做人有問題,不值得信任。

技巧4.道歉可能借助于“物語”

有些道歉的話當面難以啟齒,寫在紙上比嘴里說的更有份量。你可以給對方寫一封道歉的信或Email,表達你由衷的歉意。這種不見面的交談既可以達到道歉的目的,又可免去一些難堪的場面。

技巧5.給對方發泄心中不快的機會

讓對方罵你,將心中的怒氣發出來,是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中,數年不散,你與對方將永遠難修舊好。

職場拒絕的常用好辦法

NO.1移花接木

所謂移花接木法就是當對方提出甲件事情的時候,你不需要正面回應他,而是用乙件事進行拒絕,如別人問你借錢,你可以說:我也想幫你,但你知道我的錢都投入股票里,現在的股票行情你大概也知道,現在拿出來也行,但會虧大了!別人也不好意思再問你了。

NO.2自言自語

當你不好意思拒絕某事的時候,你可以找好時機在要求人的面前不經意說出來的你為難。

NO.3一會再回復你

有時候你不得不先看看自己的日程才敢承諾于他人。但請記住。如果你心里根本不樂意幫忙,這個方法并不太適用。這樣會浪費求助者的時間,有這個時間或許可以讓他找到另一個樂意幫忙的人了。

NO.4不好意思,現在我真沒時間

如果你太忙沒有時間幫助對方,可以直接告訴對方這個時間段已經有別的安排。另外建議進行解釋,讓對方知道具體緣由,通常對方會給予理解。

NO.5我認為我不是幫你解決難題的最佳人選,你推薦

當你發現自己根本不可能幫上什么忙時,但又很希望幫助對方,正好你認識的某個人更適合解決這個難題,可以將這個人推薦給求助者,這個辦法在工作中非常適用。

NO.6我寧愿拒絕也不想敷衍了事

假如當你知道自己沒能力勝任某項工作時,可以直接說明,對方會欣賞你的坦誠。為了有更好的效果,你還可以這樣補充:我寧愿現在拒絕也不希望之后有負于你。

NO.7我很樂意,但是

這通常是一種非常紳士的拒絕他人的方式。告訴他人自己很樂意做,表示自己贊同他人的想法,但確實沒法幫忙。

NO.8轉移話題

朋友要求你做一件你不想做的事,可以,巧妙地利用暗示的方法讓對方知道,你對他提出的意見不感興趣,他就會知道你的意思了。比如,你這個周末與某個朋友在一起玩,他希望你下個周末還陪他出去,而你則另有自己的安排,不如就說:今天時間不早了,周末玩得太累會影響工作的,我該回去休息了。這樣說,你就給對方一個暗示,你并不打算再在周末的時候和他一起出去,對方就明白你話里的意思了。

委婉拒絕別人是一種藝術,前提都要建立在真誠的基礎上!

職場辦公場合拒絕禮儀

1.設定讓所有人都知曉的界限,并堅決執行

讓相關人士清楚你需要優先解決的事情和界限。在何時有空或哪些請求可以接受等問題上,不要總是破壞你自己設定的規矩。你必須言行一致,如果你內心想拒絕,就不要說是。

2.先查看日程表,再給明確答復

在給出回答之前查看一下日程安排或與其他負責人進行溝通,是可以接受的商業行為。不要馬上同意你無法做到的事情,也不要當場拒絕,因為這可能破壞雙方的關系。無論如何,務必承諾一個給出最終決定的日期或時間。

3.相信你的第一直覺

要意識到,你的大腦和身體所記下的信息,通常比樂觀的情緒反應,或者在辛苦工作一天之后所做的負面情緒反應更加準確。在做出任何回答之前,深呼吸,清除大腦中的外部干擾,分析你的直覺反應。

4.向值得信任的同事說出兩種選擇的利弊

大聲說出自己的考慮,可以保證你能全面了解接受和拒絕請求的影響。接受請求將增加你的工作量,而拒絕可能讓你未來的機會變成泡影。說出自己的顧慮,也可以為你贏得緩沖時間。

5.探索互惠互利的可能性

這樣做會讓請求者了解其請求的影響,并且有可能會重新考慮。在其他情況下,你得到的回報可能遠遠高于付出。雖然你的工作會增加,但每一次肯定的回答,都應該是一個雙贏的局面,正如戰略合作伙伴關系可以帶動兩家公司快速增長一樣。

6.在拒絕之前解釋自己的苦衷

沒有任何理由的拒絕,往往暗示請求不合理,或者請求者本身有問題。提出請求的人或許并不清楚你的預算限制、目前的工作量或競爭壓力。在這種背景下,你也可以對未來的請求做出鼓勵性的聲明。

7.對事不對人

保證請求者清楚你對他們的態度是肯定的,盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制,你無法完成請求的任務。這樣一來,請求者就不會認為你的拒絕是一種對個人的侮辱。

8.用積極的理由來解釋拒絕的原因

通過積極的解釋,讓你的回答聽上去更順耳。例如:如果你的合作伙伴要求你去參加一次會議,但你的產品開發截止日期即將到來,你可以向對方解釋這些任務(肯定),它們如何讓你脫不開身(否定),最后證明自己的重點是準時交付一款產品(再次肯定)。

9.推遲到更合適的時間做出決定

要求在你可以給予請求者全部注意力的時候,再與對方討論其請求。創業初期,混亂是常態,在這種情況下,雙方很容易產生誤解。要注意不要做出那種經?;崛梅穸ɑ賾Ω幽巖越郵艿納硤逵镅院陀锏?。

10.使用非防衛性語言,但一定要表述清楚

如果請求者將你柔和的拒絕,理解成是或者可能,最終只會兩敗俱傷。而長篇大論的解釋,通?;岜煥斫獬煞牢闌虻執?。你的回答應該是堅決的,不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以,拒絕時不妨報以歉意的微笑。

你沒有必要為了被其他人視為領導者,而成為凡事都說OK的人。事實上,看看你周圍的領導者,你會發現他們并不害怕對傳統觀點說不,而且這樣做反而為他們贏得了尊重。他們掌握了拒絕的藝術,不論拒絕還是同意,他們都能以同樣的信念和激情說出自己的決定。這才是改變世界和拯救自己的最好方式,所以就從今天開始吧。


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